假一赔五
1、御宫灯饰承诺所有商品均为正品！
2、若消费者购买到非正品商品，则有权获得退回实际支付的商品价款并增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者实际支付商品价款的四倍。
无忧安装
1、消费者在购买带“上门安装”或“送货入户并安装”服务的商品时，商家承诺提供上门安装的服务。
2、如果商家未履行服务承诺，需向消费者支付100-300元/单的服务违约金。
五年质保
1、消费者在购买带“五年质保”服务的商品时，商家承诺五年内对该商品提供维修、补寄零配件或更换全新商品的服务。
2、如果商家未履行承诺，需向消费者支付商品实际成交金额的15%（金额最高不超过1000元）作为违约金。
御宫灯饰质量诚信承诺书和诚信服务承诺书
一、本厂产品质量承诺书：御宫灯饰品牌生产的产品从设计、生产、检测到产品包装，运输及售后服务各环节，产品质量严格按照国标、行标和企标要求进行出厂检验，不合格产品决不出厂。不定期邀请有关专家来我厂监督、指导工作，严把质量关。
1、原料采购：为确保原材料质量，我厂均在严格评审的合格供方采购。进厂原材料经检验合格后方能入库，确保入库合格率达到100%。各主要材料优先采购国家重点和定点企业优质产品，实行层层把关检测审核制度。
2、生产：为确保产品质量，对生产各环节严格进行控制，工装过程中实行质量跟踪卡制度，当产品质量出现质量问题时可追溯班组和个人，并及时采取纠正和预防措施，使进入下一道产品合格率达100%。目前，我厂已引进先进设备和生产工艺，为确保生产优质的产品打下了坚实基础。
3、检验：我厂对产品的检验进行严格控制，确保未经检验的产品不投入使用和出厂。由质检部的技术人员，对产品生产过程中的工序及成品严格按照产品的技术条款，设计图纸和有关标准及质量规格进行质量检验，检验合格后出具相应的检验报告及有关记录。
4、不合格品的控制：不合格品的控制我厂实行三检制度（自检、互检、专检），以防止不合格。采取有效的纠正和预防措施，消除实际和潜在的不合格因素，防止类似质量问题发生。
5、包装与运输 ：对产品成型过程中影响质量的搬运、包装和交付各环节进行控制，以防产品损坏，在产品最终验收合格后根据所签合同的运输方式及有关要求，对产品进行包装和防护，确保完好无损地将产品运输到目的地。
6、本厂保证提供全新且符合相关标准，并满足招标文件、投标文件及技术协议的规定。本产品保质期五年。
二、本厂诚信服务承诺书：为构建诚信经营、公平竞争的市场环境，加强质量诚信体系建设，切实保证产品质量，维护消费者的合法权益，推动建设“质量强国”，本企业向全社会郑重承诺：
1、牢固树立“质量第一”的思想，不断增强质量意识和社会责任意识，保证和提高产品质量，落实企业质量主体责任，满足客户对高质量产品的期待和需求，增强客户的消费信心。
2、严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》等法律法规，严格执行产品标准，不制假、不售假，杜绝虚假宣传，坚决抵制假冒伪劣、欺诈消费者等失信违法行为，不侵害其它企业的合法权益。
3、加强全员、全过程、全方位的质量管理，推行先进质量管理方法，完善计量保证体系、标准化体系和质量保证体系，严格原材料、生产过程、产品出厂和储运销售全过程的质量控制。
4、建立质量安全事故主动报告制度，严格落实质量安全责任追究制度，完善产品质量追溯体系，及时解决消费者的质量投诉，自觉履行产品质量召回、“三包”等产品质量责任和义务。
5、御宫灯饰严格履行以上承诺。如有违反，愿意承担相应的法律责任，接受将失信违法行为纳入不良信用记录并向社会公开。
三、2016年3月被“中国品牌评价中心”入选被推介为“质量服务诚信AAA企业”，证书编号：2016SA08。
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